Politique de remboursement

Nous accordons un droit de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour pouvoir faire l'objet d'un retour, l'article doit se trouver dans l'état dans lequel vous l'avez reçu, être non porté, non utilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une autre preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse lukas.gawlik@yahoo.de. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Lukas Gawlik - Fimonacci Artifacts
Kandelstr. 9
79183 Waldkirch
Allemagne 

Si votre retour est accepté, les frais de renvoi sont à votre charge. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse lukas.gawlik@yahoo.de.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article reçu. Une fois le retour accepté, vous pouvez acheter le nouvel article lors d'un achat séparé.

Union européenne – délai de rétractation de 14 jours
Indépendamment de ce qui précède, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à indiquer de motif si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne. Comme décrit ci-dessus, l'article doit se trouver dans l'état dans lequel vous l'avez reçu, être non porté, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une autre preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et contrôlé votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit ne traite et ne comptabilise le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse lukas.gawlik@yahoo.de.