Rétractation et retours

Rétractation et retours

Nous souhaitons que vous soyez satisfait(e) de vos bijoux.
Si toutefois quelque chose ne vous convient pas, vous trouverez ici toutes les informations importantes.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande sans donner de motif dans un délai de 14 jours après sa réception, sauf exclusion prévue par la loi.

Demander un retour

Veuillez nous contacter via la page de contact avant tout renvoi et nous indiquer :

• le numéro de commande
• votre nom
• (facultatif) le motif du retour

Nous vous communiquerons ensuite les étapes suivantes.

État de l'article retourné

Veuillez renvoyer l'article si possible :

• non porté
• complet
• emballé de manière sûre

Exceptions au droit de rétractation

Sont en général exclus du droit de rétractation :

• les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure

Remboursement

Après réception et vérification du retour, nous vous remboursons le montant via le moyen de paiement utilisé initialement.